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Política de Comunicaciones Digitales

Mensajes de Texto, Correos Electrónicos, Voz y más

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Written by Network Operations
Updated over 2 weeks ago

Para comunicarse con usted, Race utiliza:

  • Información de contacto proporcionada por clientes y clientes potenciales

Estas comunicaciones son sobre:

  • Sus servicios y programas de Race

  • Otros aspectos de su servicio general de Race

  • Ofertas y promociones de Mercadeo y Ventas de Race

La Política de Comunicaciones Digitales le proporciona información detallada sobre cómo planeamos interactuar con usted a través de:

  • Mensajes de Texto

  • Comunicaciones por Correo Electrónico

  • Voz

Mensajes de Texto

Términos de Uso

Al proporcionar su(s) número(s) de dispositivo móvil a Race en su cuenta en línea, a través de un representante de servicio al cliente de Race, mediante una orden de nuevo servicio o de cambio de servicio, o a través de cualquier otro programa de Race, (i) usted reconoce y declara a Race que es el usuario autorizado del(los) dispositivo(s) móvil(es) o que ha recibido permiso del usuario autorizado del(los) teléfono(s) móvil(es) para aceptar las disposiciones (ii) y (iii); (ii) usted otorga a Race permiso expreso para enviar mensajes de texto a ese(os) dispositivo(s) móvil(es) a través de su proveedor de servicios inalámbricos a menos que y hasta que dicho permiso sea revocado de conformidad con estos términos y condiciones u otros medios razonables; y (iii) al otorgar dicho permiso usted acepta recibir mensajes de texto incluso si su número pudiera estar en la lista federal o estatal de No Llamar y usted acepta que dichos mensajes de texto no constituirán una violación de dicha(s) lista(s) de no llamar. Los dispositivos móviles se definen como dispositivos pequeños de cómputo o de comunicaciones portátiles, típicamente con una pantalla con entrada táctil y/o un teclado en miniatura. Los dispositivos móviles incluyen, entre otros, teléfonos celulares, teléfonos inteligentes, tabletas y/u otros dispositivos similares.

Detener alertas de texto. Cancele alertas de texto contactando a Race. Además, para la mayoría de los programas usted puede responder “Stop” para desactivar todas las alertas de texto futuras únicamente de ese programa. Race se reserva el derecho de enviarle ciertos mensajes de texto que incluyen, entre otros, notificaciones de seguridad y emergencias de las cuales usted no tendrá la opción de darse de baja.

Precios. Race no cobra una tarifa por alertas de texto. Verifique con su proveedor de servicios inalámbricos los detalles de su plan respecto a cualquier cargo de su proveedor. En caso de cambiar de proveedor, es su responsabilidad verificar con el nuevo proveedor de servicios inalámbricos los detalles del plan. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

NOTA: Los proveedores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Comunicaciones por Correo Electrónico

Términos de uso

Consentimiento implícito. Al proporcionar su(s) dirección(es) de correo electrónico a Race en su cuenta en línea, a través de un representante de servicio al cliente de Race, mediante una orden de nuevo servicio o de cambio de servicio, o a través de cualquier otro programa o servicio de Race que contemple comunicaciones por correo electrónico, usted está autorizando a Race a contactarlo vía correo electrónico como método principal de contacto cuando esté disponible. Race puede enviarle mensajes relacionados con el servicio y otra información sobre programas y servicios nuevos y/o existentes de Race, incluidos mensajes e información pertinente a su servicio, como nuevas tarifas u opciones, información de facturación, interrupción de servicio, mantenimiento de servicio y/u otros correos electrónicos informativos.

Los mensajes de correo electrónico de Race y la cantidad de comunicaciones varían por usuario.

Al ingresar su(s) dirección(es) de correo electrónico, (i) usted reconoce y declara a Race que es el usuario autorizado de la(s) dirección(es) de correo electrónico que vincula al servicio de correo electrónico; (ii) otorga a Race permiso expreso para enviar correos electrónicos a esa(s) dirección(es) de correo electrónico hasta que dicho permiso sea revocado de conformidad con estos términos y condiciones; (iii) al otorgar dicho permiso usted está solicitando recibir tales mensajes a pesar de que su(s) dirección(es) de correo electrónico pudiera(n) estar en la lista federal o estatal de No Contactar y acepta que dichos correos electrónicos no constituirán una violación de dicha(s) lista(s) de No Contactar; y (iv) Race se reserva el derecho de enviarle correos electrónicos obligatorios, incluyendo, entre otros, notificaciones de emergencias y seguridad, revelaciones importantes sobre su cuenta, correos electrónicos de cobro de crédito, notificaciones de interrupción de servicio, avisos exigidos por la Comisión de Servicios Públicos y/o por regulaciones, y/u otras comunicaciones obligatorias de las cuales usted no tendrá la opción de darse de baja.

Race proporciona los siguientes tres componentes en los correos electrónicos no transaccionales que comunican información sobre servicios o programas de Race distintos a los servicios o programas que usted recibe actualmente:

  • Identificación del mensaje. El correo electrónico será claramente marcado como de Race

  • Mecanismo de baja. El correo electrónico tendrá un enlace de baja al final de cada correo electrónico

  • Identificación del remitente. El correo electrónico incluirá una dirección física válida

Baja de comunicaciones por correo electrónico: Usted puede cancelar la mayoría de las comunicaciones por correo electrónico contactando a Race o haciendo clic en el enlace de Baja/Cancelar Suscripción al final de su mensaje de correo electrónico. Por favor tenga en cuenta que puede tomar hasta 10 días hábiles para que su solicitud de baja tenga efecto.

Precios. Race no cobra una tarifa por alertas o comunicaciones por correo electrónico. Verifique con su proveedor inalámbrico los detalles de su plan si recibe correos electrónicos en su dispositivo móvil. En caso de cambiar de proveedor, es su responsabilidad verificar con su nuevo proveedor los detalles del plan. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Frecuencia de mensajes. La frecuencia de mensajes depende del tipo de alertas de texto o correo electrónico u otras comunicaciones digitales que usted elija recibir, así como de las condiciones relacionadas con su servicio.

Términos Adicionales

Cambios en los términos. Race se reserva el derecho de cambiar estos términos o cancelar alertas o notificaciones de texto o correo electrónico u otras comunicaciones digitales en cualquier momento. Los cambios en los términos pueden incluir, entre otros, procedimientos de verificación móvil, métodos para actualizar preferencias de alerta, frecuencia de comunicaciones. Por favor revise estos Términos y Condiciones regularmente para ver los cambios. Su uso y aceptación continuados de alertas de texto o correos electrónicos u otras comunicaciones digitales después de que se publiquen los cambios en los Términos y Condiciones significará que usted acepta los términos modificados.

Sin garantías. Race no hace ninguna declaración ni otorga garantía alguna respecto a alertas de texto o correo electrónico u otras comunicaciones digitales. Race por la presente renuncia a todas las garantías, incluidas cualesquiera representaciones o garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que Race no será responsable por ningún daño directo, indirecto, consecuente, especial, incidental, punitivo ni de ningún otro tipo, incluso si Race ha sido advertido de la posibilidad de tal daño o pérdida, que surja o resulte de o esté de alguna manera relacionado con su uso de alertas de texto o correo electrónico u otras comunicaciones digitales. Race no será responsable de los actos u omisiones de terceros, incluidos, entre otros, retrasos en la transmisión de mensajes debido a circunstancias fuera del control de Race.

Ley aplicable. Estos términos se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de California, y cualquier arbitraje o procedimiento judicial para hacer cumplir o interpretar los términos del presente podrá iniciarse únicamente en el Estado de California.

Términos y condiciones en línea incorporados en el presente. Usted acepta que, para todos los asuntos no abordados explícitamente en el presente, incluidos los términos generales aplicables tanto a alertas de texto como a correos electrónicos, notificaciones y otras comunicaciones digitales, aplicarán los Términos y Condiciones de Race, los cuales se incorporan por referencia. Además, usted reafirma su aceptación de dichos Términos y Condiciones.

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