El servicio Race Phone está diseñado para permitirle comunicarse con los servicios de emergencia marcando 911, al igual que el servicio telefónico tradicional. Sin embargo, el Servicio 911 de Race funciona de manera diferente y puede haber circunstancias en las que el servicio sea limitado o no esté disponible.
Si usted tiene 911 Mejorado (E911), al marcar 911 su número de teléfono y ubicación se envían automáticamente al operador del 911 durante la llamada.
No necesita hacer nada diferente para usar E911; el número para llamar a los servicios de emergencia sigue siendo el mismo: 9-1-1.
Race proporciona E911 en todas las áreas donde E911 está disponible.
Muestre siempre de manera prominente las “etiquetas E911” proporcionadas con su equipo.
Recuerde que el 911 no estará disponible durante una interrupción de Internet o de la red. Por favor, haga arreglos alternativos para marcar al 911, por ejemplo, asegurándose de que siempre tenga disponible un teléfono móvil u otro teléfono.
Recuerde informar a todas las personas que puedan estar presentes en el lugar donde utiliza el servicio Race sobre las circunstancias bajo las cuales el 911 puede no estar disponible o puede estar limitado en comparación con el servicio 911 tradicional.
Cortes de energía y E911
Un corte de energía, ya sea en la red o en su hogar, podría afectar su capacidad de marcar 911. Se puede instalar una batería de respaldo para su módem Race Voice para proporcionar horas adicionales de servicio durante un corte de energía.
Consejos generales para usar el 911
Cuando marque 911, esté preparado para confirmar su ubicación actual y el número de devolución de llamada con el operador del 911 que atienda su llamada.
No cuelgue con el operador del 911 a menos que el operador le indique hacerlo.
Si, por cualquier motivo, se desconecta del operador del 911, vuelva a marcar 911 de inmediato.
Preguntas frecuentes sobre E911
Recientemente me mudé y conecté mis servicios por mi cuenta. Mi servicio Race Voice parece estar funcionando. ¿Aún necesito contactar a Race?
Sí. Si no ha informado a Race de su nueva dirección, sus llamadas al 911 podrían dirigirse a las autoridades de emergencia equivocadas o podría transmitirse una dirección incorrecta con su llamada E911. Estos errores ocurrirán incluso si, por lo demás, puede realizar llamadas utilizando su servicio Race Voice.
¿Qué pasa si me voy a mudar?
Si nos contacta antes de mudarse para transferir sus servicios, la información de su E911 se actualizará automáticamente a su nueva dirección.
¿Cómo puedo obtener más información sobre E911 o confirmar que Race tiene la información correcta de E911 para mí?
Por favor, contáctenos.